Ko vodja nima časa za pogovore, usklajevanje in prisotnost, začne veliko več časa izgubljati za:
- preverjanje izvedbe
- odpravljanje nesporazumov
- ponovno razlaganje prioritet
- gašenje konfliktov in
- reševanje zapletov, ki bi jih lahko preprečili
Gallup že vrsto let ugotavlja, da ima prav vodja enega največjih vplivov na zavzetost zaposlenih, občutek pripadnosti in kakovost sodelovanja v ekipah.
Dobre ekipe ne potrebujejo samo ciljev.
Vsak tim potrebuje odgovor na tri ključna vprašanja:
Zakaj obstajamo?
Kakšen vpliv želimo ustvariti?
Kaj želimo doseči?
Kakšna je naša vizija? Kaj so naši cilji? Kaj je trenutno najpomembnejše?
Kako bomo sodelovali?
Kako komuniciramo, sprejemamo odločitve in rešujemo napetosti?
In prav tukaj postane vloga vodje ključna.
Vodja ni samo nekdo, ki razdeli naloge in spremlja rezultate. Njegova naloga je, da pomaga timu te odgovore ves čas prevajati v vsakodnevno delo. Da ljudje razumejo, zakaj je njihovo delo pomembno. Da vedo, kaj je prioriteta. In da imajo dovolj jasen in varen prostor za sodelovanje tudi takrat, ko stvari niso enostavne.
Veliko ekip danes ni utrujenih zaradi količine dela, ampak zaradi nejasnosti. Ko ljudje ne vedo več, kaj je res prioriteta, kdo o čem odloča, kaj se pričakuje ali kako sodelovati pod pritiskom, organizacija začne izgubljati ogromno energije v usklajevanju.
Zato vodenje danes ni več predvsem “upravljanje dela”. Vedno bolj postaja ustvarjanje jasnosti, povezanosti in dobrega pretoka informacij.
Prisotnost vodje je pomembnejša od popolnega sistema
Mnogi vodje danes iščejo idealno strukturo sestankov. A zaposleni običajno ne potrebujejo več formalnih procesov. Potrebujejo predvsem občutek, da je vodja prisoten, dostopen, usklajen z realnostjo tima in pripravljen poslušati.
Največja napaka mnogih organizacij je, da pomembne pogovore prestavljamo: s povratno informacijo čakamo do letnih razgovorov, o težavah začnemo govoriti šele ob eskalaciji, razvoj ljudi pa pride na vrsto, “ko bo več časa”.
Najbolj učinkovite ekipe imajo običajno bolj smiseln ritem pogovorov:
- kratke uskladitve prioritet
- redne individualne check-ine
- prostor za odprto povratno informacijo – pozitivno in negativno
- hitre pogovore, ko pride do nejasnosti ali zastojev
Harvard Business Review izpostavlja, da imajo največjo vrednost prav redni, kratki in kakovostni individualni pogovori, ne samo formalni statusni sestanki.
Majhne stvari pogosto naredijo največjo razliko
Dober vodja ne čaka samo na formalne priložnosti za pogovor. Veliko zaupanja se zgradi v kratkih, vsakodnevnih trenutkih prisotnosti.
Včasih ogromno razliko naredi že:
- 10 minut fokusiranega check-ina brez telefona in multitaskinga,
- jasno vprašanje o prioritetah
- hiter pogovor ob nejasnosti
- iskren interes za to, kako človek dejansko je
Namesto vprašanja:
“Kaj si naredil?”
raje vprašajte:
- Kaj je trenutno najpomembnejše?
- Kje potrebuješ podporo?
- Kaj te najbolj ovira?
- Kaj bi morali kot tim narediti drugače?
Dobra povratna informacija ne pomeni:
“Kdo je kriv?”
Ampak:
“Kaj lahko naslednjič naredimo bolje?”
Najpomembnejša naloga vodje danes
Najpomembnejša naloga vodje danes je ustvariti okolje, kjer lahko ljudje dobro delajo skupaj.
Gre za ustvarjanje okolja, v katerem lahko ljudje dobro sodelujejo.
Dober vodja zna ustvariti jasnost, zaupanje, sodelovanje in razvoj. V dolgoročno najbolj uspešni ekipe zaposleni vedo, zakaj delajo, razumejo prioritete, si upajo povedati, dobijo podporo pravočasno in čutijo, da vodja ni samo organizator dela, ampak nekdo, ki jim pomaga uspeti.